新时代的中国消费者互动模式报告

魜鱼haha

新时代的中国消费者互动模式报告
pdf
移动社交新世代：
移动社交成为中国消费者个人关系管理的中枢；生活/购物与互动社交
的多维需求高度交织融合，呼唤崭新体验。
重塑顾客运营：
移动社交使得销售终端对顾客的服务能力9-10倍提升；领先品牌积极尝
试、拥抱移动社交，实现销售业绩10-30%提升。
决胜移动社交：
消费者痛点依然明显，有待品牌/零售商持续优化顾客旅程运营、加速
整体布局，致胜移动社交。