中国零售商超全渠道融合发展年度报告2018

夜迷离

中国零售商超全渠道融合发展年度报告2018
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零售变迁，商超业态迭代，消费者代际特征及分级消费特征明显：
在移动互联网、大数据、人工智能、物流等技术快速发展的背景下，传统零售业态与
电商平台深度融合，新兴业态和新商业模式快速发展。与此同时，消费者代际特征明
显，80、90后成消费主力，消费实力增强，消费潜力向低线级城市下沉。
消费提档升级，零售商超消费高质量发展趋势明显：
随着国民消费结构的升级和消费主力的变迁，人们的消费观念不断转变，消费者对高
质量商品的需求快速增强，对服务性消费的需求潜力也在不断释放，购物时越来越追
求方便快捷，购物渠道从割裂走向融合，零售商超高质量消费趋势尤为突出。
迎合消费者新需求，线上线下融合成为商超行业发展趋势：
线上线下存在互补与相互促进的关系，线上线下融合已成为商超行业发展趋势，现
如今，众多新兴技术运用到商超零售的各个环节，商超零售全链条实现智能化升级，
提升效率，优化体验。
众多创新模式纷纷涌现，典型融合模式值得借鉴：
模式一：基于供应链效率提升的融合，主要体现在通过技术手段助力零售全链路，例如
京东万家系统推动线下门店和上游供应商升级；基于供应链全链路的多维度融合，例如
京东与沃尔玛实施的用户互通、门店互通与库存互通。
模式二：基于消费体验重构的融合，侧重通过结合零售运营互联网数字化创新，实现消
费者到店体验的优化。基于实体商超深入消费者的门店网络，零售优势资产在行业升级
中发挥多重职能，例如腾讯+沃尔玛模式。
模式三：基于即时消费场景延伸的融合，O2O即时消费发展迅猛，主要体现为线下门店
向线上化升级，通过即时配送满足消费者即时性需求，例如京东到家+沃尔玛：门店线
上化升级+云仓模式。