数据分析：Tableau实践中的感悟

小情绪

ableau可能是大家都很熟悉的一款简单酷炫的可视化工具，很多人，包括笔者也在一开始接触到Tableau不久后，觉得自己也许拿着这个牛逼的工具，就可以在数据的海洋里无尽探索，挖掘数据背后的故事。可是随着自己的实践和后来接触到更多使用Tableau的用户目前碰到的问题，发现，即便是一个再简单的工具，他也仅仅是个工具，你是否能做出来让老板耳目一新的报告，是否能真正通过数据分析帮助企业发现问题，并不是你有了一款简单易用的工具就能解决的。

在Tableau的实践中，还是要回归到我们数据分析的方法论或者视角上来。简单而言可以分为以下几个方面。

1.定义问题

很多时候，可能我们做了一些很精美的报表报表，花尽了心思去做了配色、大小的修改、字体的选择，但是拿到老板那里，并没有得到怎样特别的赞赏，有时候老板也可能不满意。这时候的问题不是出在你可视化的那张表，而是你不明白老板究竟想看些什么内容，你在报表设计和制作之前的功课还不到位。数据可视化的目标是帮助人们更直观的捕捉到他们所关注的信息，快速的发现问题；而人类的思考和处理问题方式往往是快速沉浸或者一头钻进了制作和实践过程里，很少的关注我为什么要做什么，我要从这份报表里捕捉到什么信息，要发现什么问题。

到这里有人可能要说，我仅仅是一枚小小的数据分析师或者是数据产品经理，我怎么能知道老板在想什么，可能也没什么机会向老板提问。或者老板给我表达的内容太抽象了，例如，看看整体生意状况，哪里出问题了。我没有办法具化到具体的实践。但我觉得这里的挑战，既是一个挑战也是一个自我提升的机会。因为这是一次难得的让你自己去定义问题判断问题的机会，你的价值将会在这样一次次的实践里面而提升，不要把自己仅仅看做是一个小小的分析师，一个报表开发人员，一个数据产品经理，你要站在更高的角度去梳理公司生意的运转逻辑，思考从什么样的角度去看公司的运营。但是该从哪些渠道了解呢？这也是我们需要用心去思考和努力获取的地方。和市场一线的人聊聊，看看目前他们在做些什么，是在打压竞品，密集的市场促销的话，目前抢占市场份额对于公司而言可能是重要的策略；那这样的话，市场份额肯定是第一关注的，为了争取市场份额，公司肯定要付出相应的成本，我们推广效果是否好，是否一些地区很好，一些地区并没有效果。那么为什么一些地区很好，一些地区并不是很好，原因又出在哪里，是市场外部的环境太激烈，还是内部的运转除了问题。。。。问题再不延伸下去，相信你此时此刻非常希望能够赶紧拉出一些数据，帮业务部门，帮老板们快速的发现问题。总而言之，多和业务交流，多听，多思考，你会发现一堆的问题等你去回答。

2.细化问题，将问题解答变的可行动

说到法，还是拿上面那个市场竞争的问题举例。Maybe你的脑海里的问题一堆堆的涌现，但是你此刻还是梳理不出来怎么去有条理的一步步的去做。好了，到这一步，还没到什么工具，也没有到你开始用tableau陷入各种维度度量里面，而是梳理思路，说到梳理思路，必然又要搬出来麦肯锡这样大牛之作：《金字塔原理》，可能很多人说这是用来学习如何组织写作，如何做ppt汇报，但是其实这些的背后更重要是你的思考方式，怎样建立起逻辑树，怎样寻找解决方案。我们之前说到发现市场竞争表现好，或者不好；接下来不要一下钻到某个细节，先简单分类下问题，一个个击破，这样也能让脑袋轻松些。例如，我们可以简单的问题归因为外因和内因，外因上看竞争对手整体的销售表现，环比和同比变化，之后再细致看到从产品，渠道方面的变化，找到问题原因。内因的话，从生产、物流到销售，一个个点去追寻。

3.解决问题

OK，到了上一步，你可能是罗列了一部分的数据，可是你又突然发现，我的数据很难转化为信息，数据该如何解读后变成信息。这里可能需要一些工具，还是那些管理咨询常用的分析工具，什么波士顿模型，SWOT啊，或者客户忠诚度分析里面经常用过RFM的模型。模型的使用也不是生搬硬套的，记得模型也是从问题而来，看模型的时候去想想为什么会用到这样一个模型，而不是别的，这个模型里面引入什么样的信息从而回答这个问题。之前做竞争分析的时候，我也用过一个模型，大致是通过市场大盘的整体同比和占比变化，加上自己的市场份额的变化程度，帮助我定义出一个需要下一步重点关注市场的优先级的一个模型。这个模型思路很简单，假如说一个市场A，他自身的市场占比比较大，并且市场增长迅速，但是我却在过去一个月里面丢失了这个市场的份额。那么A市场可能将会是我要重点关注的对象。这样做的好处是，我通过一个模型的视角，帮助我们梳理出接下来市场关注的优先级，因为毕竟一个企业的时间和精力是有限的，如何在有限的时间和精力里投入到最重要的市场里就变得非常关键。

4.可视化展现，让信息直观

最后就到了可视化制作的环节，在你前面几个步骤都搞的清清楚楚了之后，就到了我们最后实现的步骤，此时此刻，相信你已经很清楚要心里面分析的逻辑，大概需要几张表，之间的联动怎样。再加上Tableau这样产品的易用性，也许也就是5到10分钟的工作时间，你的制作过程就结束。这里就不再赘述太多了，很多小伙伴们已经是Tableau大神级别的人物。

作者：秋小鱼爱学习