2019年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告

童心未泯

2019年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告
目录
一、行业数据............................................................................................. 3
（一）交易规模.........................................................................................................................3
（二）融资数据.........................................................................................................................3
二、行业调查............................................................................................. 7
【乱象一】问题商品充斥食品安全难保障.......................................................................... 7
【乱象二】商家久未发货物流时效遭质疑.......................................................................... 8
【乱象三】下单容易取消难...............................................................................................9
【乱象四】虚假促销“诱导”消费.....................................................................................9
三、投诉数据...........................................................................................10
【典型案例一】“易果生鲜”...............................................................................................11
【典型案例二】“顺丰优选”...............................................................................................15
【典型案例三】“本来生活”...............................................................................................19
【典型案例四】“美菜网”...................................................................................................24
【典型案例五】“中粮我买网”...........................................................................................28
【典型案例六】“每日优鲜”...............................................................................................33
四、关于我们...........................................................................................39
（一）关于“电诉宝”...........................................................................................................39
（二）关于网经社...................................................................................................................40
（三）年度/半年度报告.........................................................................................................42