消费者生活节奏加快,时间碎片化。国家统计局数据显示,截至到2016年年底,我国第二、三产业从业人员已达56,107万人,占总人口比重达40.58%,呈逐年上升的态势,社会竞争日益激烈,消费者生活节奏不断加快。传统周末节假日一次性购物消费的模式正在渐渐被打破,碎片化消费逐渐成为主流,用户随时随地产生的消费需求需要更快速的地满足,无人零售店无需排队、即拿即走的模式与消费者碎片化的时间更为契合。 消费者需求深化,更注重消费体验。随着我国人口结构变迁,80、90后已成为消费主力人群,整体消费者的消费需求发生了深刻变化。在选择购物场所时,消费者逐渐开始重视消费体验,如购物环境是否舒适,购物流程是否高效合理,商品范围是否覆盖需求等。无人零售无需等待、自助结账的流程提高了购物效率,符合了消费者对消费体验不断升级的需求。 租金、人力成本快速上涨。国家统计局显示,2003年以来,我国城镇单位批发和零售业就业人员平均工资一直呈上涨态势,2015年,我国城镇单位批发和零售业就业人员平均工资为60,328元,同比增长8.04%。租金方面,根据Wind数据,2017第二季度商业用地平均地价是2000年一季度的4.4倍。长期以来,零售业饱受高运营成本的困扰,租金和人力成本的快速上涨加剧了市场环境的恶化,无人零售更高效的空间利用率、更低的人力成本符合零售业改革的核心。 |